返金ポリシー

返品・交換について

商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、原則として返品・交換はお受けしておりません。

サイズ違い、イメージ違い、カラー違い、注文間違い等のお客様都合による返品・交換はお受けしておりませんので、ご注文前に商品ページのサイズ・カラー・仕様等を十分にご確認ください。

不良品・誤配送について

万が一、商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換・返金等の対応についてご案内いたします。

不良品または当店の誤配送による返品・交換に必要な送料は、当店にて負担いたします。

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

Yourday.では、ご注文をいただいてから加工・仕上げを行う商品を含むため、ご注文確定後に製作・発送準備へ進む場合がございます。

ご注文の際は、商品、カラー、サイズ、数量、配送先等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

PREORDER・受注販売商品について

「PREORDER」または受注販売の記載がある商品は、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換をお受けしておりません。

サイズ、カラー、納期等を必ずご確認のうえ、ご注文ください。

ただし、商品不良または当店の誤配送があった場合は、この限りではありません。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後3日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・事前のご連絡なく商品をご返送された場合
・商品到着後7日以内にご返送いただけない場合
・一度以上ご使用になられた商品
・洗濯、クリーニング、加工、修理等をされた商品
・商品に付属するタグや値札を外された、または紛失された場合
・商品の一部または付属品が不足している場合
・お客様のもとで汚れ、傷、破損、におい等が生じた商品
・弊社到着時点で、明らかに使用感があると判断した場合
・セール品、サンプル品、受注販売商品、PREORDER商品
・サイズ違い、イメージ違い、カラー違い等のお客様都合による場合
・海外発送の商品における、お客様都合での返品・交換

その他、商品の状態や状況により返品・交換をお受けできない場合がございます。

返金について

返品・返金の対象となる場合は、返品商品の到着および商品状態の確認後、返金手続きを行います。

返金方法は、原則としてご注文時のお支払い方法に応じた方法で行います。

クレジットカード会社や決済サービスの処理状況により、返金が明細へ反映されるまでお時間がかかる場合がございます。

海外からのご注文について

海外発送の商品については、サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品不良または当店の誤配送があった場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせください。

返品方法および対応内容について、商品状態を確認のうえ個別にご案内いたします。

また、関税、輸入税、VAT、通関手数料等については、原則として返金対象外となります。

お問い合わせ

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。

contact@yourdayshop.online

お問い合わせの際は、ご注文番号、お名前、対象商品、商品の状態がわかる写真等をご用意いただくと、確認がスムーズです。